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不一樣的春節,不一樣的服務(wù)體驗,無(wú)錫臺安為您保駕護航
作者:轉自丹佛斯傳動(dòng)      發(fā)布日期:2020-02-08
詳情

2020年的春節注定是個(gè)不平凡的春節。新型冠狀病毒的爆發(fā)牽動(dòng)著(zhù)全國人民的心,大家無(wú)不貢獻出自己的力量參與到這場(chǎng)戰當中。而對于丹佛斯傳動(dòng)中國服務(wù)團隊來(lái)說(shuō),這個(gè)春節更加的不平凡......

 

地點(diǎn):在浙江舟山

時(shí)間:2020125日農歷大年初一

故障機:丹佛斯VLT? FC202變頻


 

2020125日大年初一下午,中國技術(shù)服務(wù)團隊接到來(lái)自瑞典同事的緊急服務(wù)求助,一條船上的變頻器遇到故障報警,具體原因不詳,請求中國團隊緊急安排支持和解決。

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緊急馳援

 

在接到求助后,技術(shù)支持團隊負責人蔣濤了解到該船需要在129日前完成試航任務(wù),需要立即派丹佛斯技術(shù)專(zhuān)家上船指導解決問(wèn)題。

 

時(shí)不我待,國際客戶(hù)服務(wù)負責人毛申麟緊急聯(lián)系丹佛斯服務(wù)合作伙伴無(wú)錫臺安自動(dòng)化公司,資深服務(wù)工程師王志剛毫不猶豫接下任務(wù)第二天驅車(chē)趕往客戶(hù)現場(chǎng)。

 

我公司王工抵達碼頭已是掌燈時(shí)分,天上下著(zhù)大雨,遠遠望去漆黑的大海上只有大船的亮光在靜靜地等候他的到來(lái)。50歲的王工顧不上自己的身體和濕透的鞋襪,忍耐著(zhù)透骨的寒意立即開(kāi)始投入工作。

克服萬(wàn)難

 

進(jìn)入船艙后,王工立即著(zhù)手開(kāi)始對故障的排查工作。經(jīng)驗豐富的他,很快就判斷出了問(wèn)題的所在——過(guò)流引起變頻器故障跳閘。在查明問(wèn)題后,他對變頻器的參數進(jìn)行了調整,經(jīng)過(guò)多次反復測試驗證,原來(lái)現場(chǎng)的問(wèn)題也不再出現。同時(shí),為了避免受到海試期間變頻器出現故障時(shí)無(wú)法快速處理的情況發(fā)生,王工毅然決定留在船上參加28號的海試任務(wù)。


由于海上強風(fēng)原因,海試的計劃被多次推遲,最終航運管理局批準,在31日下午三點(diǎn)開(kāi)始前往海試區域,此間王工一直堅守在船上待命海試。經(jīng)歷了兩天的海試,變頻器一直穩定可靠運行,至此,援助任務(wù)也圓滿(mǎn)結束。

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??海試圓滿(mǎn)成功,援助任務(wù)結束

 

22日下午,王工終于開(kāi)啟回家之旅,不料受新型冠狀病毒疫情的影響,舟山船廠(chǎng)島封船停無(wú)法出島,經(jīng)歷了幾番周折,王工終于在23日晚順利返回無(wú)錫家中。

 

丹心不渝

 

服務(wù)工程師王志剛抱著(zhù)一次性解決問(wèn)題的信念,在船上堅守9個(gè)日夜,放棄了春節與家人團聚的機會(huì )。與此同時(shí),丹佛斯傳動(dòng)服務(wù)經(jīng)理夏北京始終保持與客戶(hù)、現場(chǎng)工程師和總部同時(shí)的密切溝通與協(xié)調,踐行了丹佛斯技術(shù)服務(wù)團隊客戶(hù)為先,勇于擔當的精神,這些都使客戶(hù)對丹佛斯的服務(wù)質(zhì)量高度認可。

 

非常時(shí)期,非常任務(wù),非常圓滿(mǎn)!我們履行了對客戶(hù)的承諾!

 


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